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Herr Müller schreibt das Protokoll: Kommunikation in Unternehmen

Sie kennen das vermutlich aus Ihrem eigenen Büroalltag: Sie sind sich ganz sicher, dass Sie im letzten Meeting besprochen haben, Herr Müller schreibt das Protokoll, Frau Meier ruft den schwierigen Kunden an und Sie selbst können eine Woche Urlaub nehmen. Bis der Chef anruft, wo Sie denn heute so lange bleiben, weil Sie doch Protokollführer im Meeting seien und auch noch mit dem schwierigen Kunden telefonieren wollten?

 

Kommunikation im Unternehmen ist der Schlüssel für eine effektive Zusammenarbeit

Der größte Fehler, den Unternehmen in ihrer Organisation machen können ist es, dass sie die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander nicht fördern.

Arbeitsprozesse effektiv gestalten
Nur wenn Mitarbeiter direkt kommunizieren, können Arbeitsprozesse effektiver gestaltet werden. Dafür sorgt schon die richtige Arbeitsplatzgestaltung. Ist es sinnvoll, jedem Mitarbeiter ein eigenes Büro zu geben oder sind Großraumbüros vielleicht effizienter?

Konflikte vermeiden
Wenn Mitarbeiter wenig oder sogar gar nicht miteinander kommunizieren, entsteht hohes Potenzial für Konflikte. Wenn plötzlich der Chef in Ihr Büro kommt und Ihnen plötzlich kommentarlos die unbearbeiteten Akten des Kollegen auf den Tisch knallt, werden Sie im ersten Moment sicher negativ berührt sein. Aber vielleicht gibt es dafür ja eine einfache Erklärung. Konfliktsituationen kosten viel Zeit, Kraft und Effizienz im Unternehmen - und Reibungsverluste zu vermeiden stellt ein sehr wesentliches Mittel zur Effizienzsteigerung dar.

Offenheit
In vielen Unternehmen wird wenig öffentlich kommuniziert. Da werden Aufgaben und Projekte sowie Veränderungen nur mit den direkt Beteiligten besprochen, was schnell zu Gerüchten oder Missverständnissen führt. Warum weiß Herr Meier mehr über das Projekt als Herr Müller? Sind Entlassungen geplant oder Beförderungen? Unternehmen tun sich selbst einen großen Gefallen damit, wenn sie ihren Mitarbeitern gegenüber offen kommunizieren, was sich im Unternehmen gerade tut, warum Entscheidungen gefallen sind und auch die Gelegenheit geben, Fragen zu stellen.

Instrumente, um die interne Kommunikation der Mitarbeiter zu verbessern

Mitarbeiterzeitungen
Information ist alles, wenn es um eine effektive interne Kommunikation geht. Daher eignen sich Mitarbeiterzeitungen hervorragend dazu, alle Beschäftigten auf den gleichen Wissensstand zu bringen. Unterrichten Sie die Mitarbeiter über Veränderungen und wichtige Ereignisse in der Firma und vermitteln Sie dadurch Transparenz.

Intranet
Im Gegensatz zum Internet steht das Intranet nur einer definierten Personengruppe zur Verfügung. Das Intranet funktioniert nur im Rahmen des jeweiligen Unternehmens. Eine solche Kommunikation kann entweder innerhalb eines bestimmten Gebäudes stattfinden oder auch standortübergreifend zwischen den einzelnen Niederlassungen. Um die direkte Kommunikation unter den Mitarbeitern zu fördern und somit auch einen Ideen- und Erfahrungsaustausch zu ermöglichen, umfasst ein solches Intranet z. B. auch Mikroblogs und Foren

Kantine
Gibt es eine Kantine, in der sich auch Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen begegnen und miteinander reden können?

Incentives
Oft unterschätzt aber umso wichtiger: Incentives. Gemeinsame Unternehmungen wie Betriebsausflüge fördern die Kommunikation. Mitarbeiter kommen schneller ins Gespräch und sprechen – was von Chefs häufig geleugnet wird – oftmals auch über die Arbeit. Die Atmosphäre ist nach solchen Ereignissen viel entspannter und lockerer als am Arbeitsplatz und fördert ein gutes Arbeitsklima.

Karriereplattform Tipp: Wenn Sie noch nach neuen Mitarbeitern suchen, finden Sie diese länderübergreifend in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf workpool-jobs. Hier haben Sie Zugriff auf viele spannende Profile von potenziellen Mitarbeitern.

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